A digitalização ou escaneamento de documentos é a conversão dos documentos físicos (papel) para arquivos digitais. A partir da digitalização é possível o armazenamento em mídias, nuvem e microfilme.

É muito importante salientar que antes do processamento, há a necessidade de planejamento sobre a  armazenagem desses arquivos, padrão de qualidade, indexação e destinação final dos documentos em papel (expurgo, guarda ou retorno ao cliente).

Não há dúvida da praticidade dos arquivos digitais, mas o serviço deve ser executado com extrema competência, principalmente no tocante a fiel reprodução dos representantes digitais, e, nomeação que permita a recuperação do arquivo.

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